Tag: Customer Relationship Management
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM) adalah pendekatan strategis yang digunakan perusahaan untuk mengelola interaksi dan hubungan dengan pelanggan, baik yang sudah ada maupun yang potensial. Tujuan utama dari CRM adalah meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, dan mendorong pertumbuhan bisnis melalui hubungan jangka panjang yang lebih baik. Dengan memanfaatkan teknologi, data, dan proses yang terstruktur, CRM memungkinkan…
Read More